Varados en Aeroparque: Aerolíneas Argentinas demandará a Telefónica.
Mientras miles de personas quedaron varadas este miércoles en el aeroparque metropolitano, Aerolíneas Argentinas informó que demandará a Telefónica por la caída del sistema.
En tanto, durante la tarde de hoy se vivieron momentos de tensión con los pasajeros a raíz de la cancelación de vuelos.
Los problemas en los servicios de Aerolíneas Argentinas y Austral comenzaron alrededor de las 8.30 y se prolongaron durante casi toda la jornada, por lo que aumentó el número de vuelos demorados, reprogramados y cancelados.
Las demoras en solucionar el desperfecto técnico repercutió en el aeropuerto internacional de Ezeiza y otras terminales aéreas del país, además de afectar la llegada de vuelos con pasajeros que debían reembarcarse hacia otros destinos.
La falta de respuestas a los pasajeros generó momentos de tensión frente al mostrador de Aerolíneas Argentinas, por lo que el personal decidió retirarse.
Por la tarde, a medida que se producían más cancelaciones, fue creciendo el caos y los reclamos de los pasajeros varados en la terminal aérea porteña.
Aerolíneas Argentinas informó luego que los vuelos desde Ezeiza salían "normalmente" tras restablecer el sistema en el aeropuerto internacional, y precisó que las demoras y cancelaciones se produjeron "exclusivamente" en Aeroparque, indicó la agencia DYN.
En un comunicado Aerolíneas Argentinas expresó lo siguiente:
"Con motivo de las demoras y cancelaciones que se han producido en el día de hoy, exclusivamente en el aeroparque metropolitano, Aerolíneas Argentinas informa que siendo las 08.30 de esta mañana, dejó de funcionar un equipo central de comunicaciones de la Empresa TELEFONICA de ARGENTINA que se encuentra ubicado en el centro de procesamiento de nuestra compañía, sin haber puesto en funcionamiento ningún sistema de backup por parte del proveedor contratado para mantener activo este servicio, o sea Telefónica.
"A este momento TELEFONICA DE ARGENTINA no ha podido resolver el inconveniente generando las demoras y cancelaciones en las operaciones de Aerolíneas Argentinas y Austral.
"Por tal motivo, pedimos disculpas a los pasajeros que están sufriendo las consecuencias por esta falla que es pura responsabilidad del proveedor.
"Estamos trabajando en resolver lo antes posible dicho inconveniente.
"Asimismo, Aerolíneas Argentinas iniciara las acciones legales correspondientes contra el proveedor citado por incumplimiento de sus obligaciones".
Finalmente y en cuanto a los vuelos desde Ezeiza, Aerolíneas señaló que "A pesar del inconveniente se ha podido restablecer la comunicación y los sistemas en el aeropuerto de Ezeiza por lo que los vuelos continuarán saliendo normalmente" de esa aeroestación internacional.